POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: Junho de 2025

1. Introdução

A MultiEnergy respeita a privacidade dos utilizadores do seu website e compromete-se a proteger os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD), a Lei n.º 58/2019 e demais legislação portuguesa e europeia aplicável.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website ou entra em contacto connosco.

2. Responsável pelo Tratamento dos Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

MultiEnergy
Rua da Cerfil 400
4475-468 Maia
Portugal

Telefone: +351 229 407 913
E-mail: geral@multienergy.pt

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos meios acima indicados.

3. Dados Pessoais Recolhidos

Poderemos recolher os seguintes dados pessoais:

Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

• Nome;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Empresa (quando aplicável);

• Conteúdo da mensagem enviada através do formulário de contacto;

• Quaisquer outros dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador.

Dados recolhidos automaticamente

Durante a navegação no website poderão ser recolhidas determinadas informações técnicas, incluindo:

• Endereço IP;

• Tipo e versão do navegador;

• Sistema operativo;

• Data e hora de acesso;

• Páginas visitadas;

• Origem da visita;

• Informações sobre o dispositivo utilizado;

• Dados estatísticos de utilização do website.

4. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos de contacto e informações;

• Elaborar propostas comerciais;

• Gerir relações pré-contratuais e contratuais;

• Prestar os serviços solicitados;

• Melhorar o desempenho e a experiência de utilização do website;

• Garantir a segurança dos sistemas informáticos;

• Cumprir obrigações legais e regulamentares.

5. Fundamento Jurídico do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base em pelo menos um dos seguintes fundamentos legais:

• Consentimento do titular dos dados;

• Execução de diligências pré-contratuais ou de um contrato;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Interesse legítimo da MultiEnergy, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades fundamentais dos titulares dos dados.

6. Google Analytics

Este website utiliza o Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pela Google LLC, destinado a recolher informações estatísticas sobre a utilização do website.

O Google Analytics utiliza cookies e tecnologias semelhantes para recolher informações como:

• Endereço IP (quando aplicável, sujeito a anonimização);

• Páginas visitadas;

• Tempo de permanência no website;

• Origem do tráfego;

• Tipo de dispositivo utilizado;

• Localização geográfica aproximada;

• Comportamento de navegação.

A informação recolhida permite analisar a utilização do website, gerar relatórios estatísticos e melhorar continuamente os conteúdos, serviços e experiência dos utilizadores.

Os dados recolhidos pelo Google Analytics poderão ser processados em servidores localizados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, a Google adota mecanismos contratuais e medidas de segurança adequadas para garantir um nível de proteção compatível com os requisitos do RGPD.

Os cookies de análise apenas serão instalados após a obtenção do consentimento expresso do utilizador através da plataforma de gestão de cookies do website.

O utilizador poderá, a qualquer momento, retirar ou alterar o seu consentimento através das definições de cookies disponíveis no website.

7. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para satisfazer obrigações legais aplicáveis.

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Partilha de Dados com Terceiros

A MultiEnergy não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser partilhados apenas quando necessário com:

• Prestadores de serviços de alojamento e manutenção do website;

• Prestadores de serviços informáticos;

• Fornecedores de serviços de análise estatística;

• Entidades públicas ou autoridades competentes, quando legalmente exigido.

Todas as entidades subcontratadas estão obrigadas a garantir a confidencialidade e segurança dos dados pessoais tratados.

9. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da legislação aplicável, os titulares dos dados têm o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais;

• Solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos;

• Solicitar o apagamento dos seus dados;

• Solicitar a limitação do tratamento;

• Opor-se ao tratamento;

• Solicitar a portabilidade dos dados;

• Retirar o consentimento anteriormente prestado.

Para exercer qualquer destes direitos, deverá contactar a MultiEnergy através do e-mail geral@multienergy.pt.

A MultiEnergy responderá aos pedidos dentro dos prazos legalmente previstos.

10. Segurança dos Dados

A MultiEnergy implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;

• Divulgação indevida;

• Alteração;

• Perda;

• Destruição acidental ou ilícita.

Apesar das medidas adotadas, nenhuma transmissão de dados através da Internet pode ser considerada totalmente segura, pelo que não é possível garantir uma segurança absoluta.

11. Cookies

O website utiliza cookies essenciais ao seu funcionamento e poderá utilizar cookies analíticos para recolha de dados estatísticos sobre a utilização do website.

Os cookies não essenciais apenas serão instalados após o consentimento do utilizador.

O utilizador poderá configurar ou retirar o consentimento relativo aos cookies a qualquer momento através das definições disponibilizadas no website.

12. Ligações para Websites de Terceiros

O website poderá conter ligações para websites de terceiros.

A MultiEnergy não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdos desses websites, recomendando a consulta das respetivas políticas de privacidade.

13. Reclamações

Sem prejuízo de qualquer outro meio de recurso administrativo ou judicial, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo é a:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Av. D. Carlos I, n.º 134, 1.º
1200-651 Lisboa
Portugal

Website: www.cnpd.pt

14. Alterações à Política de Privacidade

A MultiEnergy reserva-se o direito de atualizar ou alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento.

As alterações entrarão em vigor após a sua publicação nesta página, sendo recomendada a consulta periódica deste documento.

15. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:

MultiEnergy
Rua da Cerfil 400
4475-468 Maia
Portugal

Telefone: +351 229 407 913
E-mail: geral@multienergy.pt